تخيل أنك تقابل شخصًا غريبًا للمرة الأولى. هناك ميل طبيعي للقفز إلى نتيجة: “أنا أحب/لا أحب هذا الشخص”.
يُعرف هذا باسم إصدار “الحكم السريع”. تخبرنا الأبحاث النفسية أن الانطباعات الأولى التي تتم في اللحظات القليلة الأولى من التفاعل يمكن أن تؤثر على كيفية إدراكنا للآخرين، وكيفية تفاعلنا معهم. وهذه مشكلة واضحة في التفاعلات المهمة، مثل مقابلات العمل، أو عند مقابلة شخص قد (أو لا) نتعامل معه. كما يمكن أن يؤثر أيضًا على ما إذا كنا نقرر تكوين صداقات مع الآخرين أو مجرد الاستمرار في التفاعل معهم.
كشفت الأبحاث في مجال التواصل غير اللفظي عن بعض الإشارات التي تؤدي إلى زيادة الإعجاب والانجذاب ، خاصة في اللقاءات الأولية. ويشار إلى هذه المجموعة من إشارات لغة الجسد باسم إشارات “الفورية” (Andersen, 1985; Mehrabian, 1971). ما هي هذه الإشارات التي تثير الإعجاب الفوري؟
- الاتصال بالعين . إن النظر في عيون الآخرين هو إشارة إلى الفورية، فهو يظهر الاهتمام والانتباه.
- العجاف إلى الأمام والمسافة المادية . توجيه الجسم نحو الشخص الآخر، مع ميل طفيف إلى الأمام، والحفاظ على بعض التقارب الجسدي (ولكن ليس كثيرًا).
- يبتسم . يتم دائمًا تقييم الوجه اللطيف بشكل أكثر إيجابية من العبوس.
- الرسوم المتحركة للوجه والإيماءات. نحن نقيم بشكل إيجابي الآخرين الذين يبدون نشيطين وحيويين. تعتبر لغة الجسد القاسية وغير التعبيرية بمثابة منفر. يجذبنا الآخرون المعبّرون والمتحركون.
- نبرة الصوت الدافئة والمعبرة . تمامًا كما هو الحال في الرسوم المتحركة للوجه، فإننا ننجذب أكثر إلى الأشخاص الذين يضعون العاطفة في أصواتهم وأولئك الذين تكون نبرة صوتهم دافئة وجذابة.
إشارات أخرى: إذا كان ذلك مناسبًا، يمكن أن يكون اللمس إشارة فورية. إن اللمسة الخفيفة على الذراع، أو التحية الدافئة – مثل عرض المصافحة – مفيدة أيضًا لترك هذا الانطباع الجيد الأولي، وخلق شعور بالترابط.
بالطبع، يمكنك المبالغة في ذلك. من المهم تنظيم هذه الإشارات الفورية. على سبيل المثال، يعتبر تجنب الاتصال بالعين أمرًا منفرًا، كما هو الحال مع كثرة التحديق. إن الاقتراب أكثر من اللازم وغزو المساحة الشخصية لشخص ما هو أمر آخر محظور. كما أن الإفراط في التعبير والعاطفة يمكن أن يؤدي أيضًا إلى انطباع أولي سلبي.
دراسة جديدة عن الإشارات الفورية
في دراسة حديثة، نُشرت في مجلة السلوك غير اللفظي (Lu & Guerrero, 2023)، وجد أن الإشارات الفورية يمكن أن تكون مهمة عند مقابلة الغرباء، حتى عبر اجتماعات الفيديو / Zoom. ويمكن للإشارات الفورية أن تحطم الصور النمطية الثقافية.
في هذه الدراسة، التقى الطلاب عبر برنامج Zoom مع زميل طالب كان في الواقع شريكًا في التجربة. تم تقديم الكونفدراليين على أنهم إما طالب أمريكي آخر أو طالب شرق أوسطي. في ظروف مختلفة، أظهر الكونفدراليون مستويات عالية أو منخفضة من الإشارات الفورية غير اللفظية.
قبل اجتماع Zoom، تم تقديم معلومات للطلاب المشاركين حول الشخص الغريب (على سبيل المثال، ما إذا كانوا طلابًا أمريكيين أو شرق أوسطيين، بالإضافة إلى ما يعجبهم وما يكرهون). قام الطلاب بتقييم مدى إعجابهم بالشخص الغريب في البداية من خلال المعلومات المقدمة، ومرة أخرى بعد اجتماع Zoom.
وكما كان متوقعًا، تم تصنيف كل من الكونفدراليين في الولايات المتحدة والشرق الأوسط الذين أظهروا المزيد من الإشارات الفورية غير اللفظية، بدرجة أعلى من أولئك الذين لم ينخرطوا في إشارات لغة الجسد الخاصة بالفورية. علاوة على ذلك، ساعدت السرعة في التغلب على بعض التحيز ضد طلاب الشرق الأوسط.
الخلاصة: تعتبر إشارات لغة الجسد الفورية مهمة عند مقابلة أشخاص جدد. فكر في هذا في المرة القادمة التي تذهب فيها لإجراء مقابلة عمل، أو الذهاب إلى مناسبة اجتماعية، أو ربما حتى في عملك عندما تحاول التقرب من عميل أو زميل.
