التعاطف يتيح للناس معرفة:
“أفهم تمامًا من أين أتيت!”
لا يقتصر الأمر على تقديم تعاطفنا فحسب، بل يتعلق بإظهار أننا نفهم الطريقة التي يفكر بها ويشعر بها شخص آخر.
إنها صفة مهمة جدًا يجب إظهارها في تواصلنا مع الآخرين إذا أردنا تعزيز علاقتنا معهم.
إليك بعض العبارات التي يمكن أن تساعدك على القيام بذلك…
1) عبارات تلخص ما يشعر به شخص ما
في كثير من الأحيان عندما نتحدث إلى شخص ما حول ما يحدث لنا، فإننا نبحث عن شيء رئيسي واحد:
ليتم الاستماع إليها.
الخطأ الذي يرتكبه الكثير منا هو التفكير في أننا يجب أن نتقدم بالحلول والإصلاحات.
عادةً ما يكون هذا حسن النية ولكنه قد يؤدي إلى نتائج عكسية. وبدلاً من الشعور بالرعاية، ينتهي الأمر بالناس إلى الشعور بأنهم غير مسموعين.
لهذا السبب، إذا كنت تريد إظهار التعاطف والتفهم ، فقد يكون من الجيد استخدام عبارات معينة تظهر أنك تستمع.
قد تفكر في تلخيص ما قاله شخص ما بإيجاز وتكراره عليه مرة أخرى.
لكن لاحظ: هذا ليس مثل تكرار ما قالوه بالضبط. الجزء المهم هو تفسير الأمر ومن ثم عكسه لهم.
على سبيل المثال:
- دعونا نرى ما إذا كان لدي هذا الحق …
- يبدو أن ما تقوله لي هو…
- هل حصلت على هذا الحق؟
2) عبارات توضح ما يشعر به شخص ما
بالطبع، في بعض الأحيان لكي نفهم حقًا نحتاج إلى طرح المزيد من الأسئلة.
غالبًا ما يكون من الخطورة افتراض أننا نعرف بالضبط ما يشعر به الآخرون. في الواقع، يمكن أن ينشأ الكثير من سوء الفهم من هذا الخطأ المتسرع.
ليس من التعاطف أبدًا التظاهر بأنك تفهم ما يشعر به شخص ما عندما لا تشعر بذلك حقًا.
من المحتمل أن يبدو الأمر مزيفًا وغير مهتم .
لا تخف من أن تطلب من شخص ما أن يحدد بشكل أكثر تحديدًا ما يشعر به.
وهذا لا يساعدك فقط على فهمهم بشكل أفضل، ولكنه قد يساعدهم أيضًا على اكتساب قدر أكبر من الوضوح بشأن مشاعرهم.
على سبيل المثال:
- أريد أن أفهم بشكل أفضل، هل يمكن أن تخبرني المزيد
- أريد أن أسمع المزيد عن شعورك
- هل يمكن أن تخبرني المزيد عن هذا الموضوع؟
- ما هو الموقف الذي أزعجك أكثر (أو أضر بك أكثر) في رأيك؟
3) العبارات التي تظهر أنك تفهم ما يشعر به شخص ما
نحن جميعا نريد أن نشعر بالفهم.
من المفيد لنا أن نشعر بالوحدة بشكل أقل عندما نتمكن من قول ما يدور في أذهاننا، ويبدو أن شخصًا آخر يفهمه.
ولهذا السبب يكون الأمر قويًا جدًا عندما تكون قادرًا على فهم ما يحاول شخص ما إخبارك به.
من خلال ملاحظة المشاعر والخبرة الأساسية التي يمرون بها، فإنك تساعدهم على الشعور بالاستماع إليهم.
على سبيل المثال:
- أستطيع أن أشعر أنك تشعر بقوة حول هذا الموضوع
- أستطيع أن أرى كم وصل هذا لك
- يبدو لي أن لديك بعض المشاعر المختلطة وقد تكون متضاربة
- أعلم أنك تتألم حقًا الآن، أستطيع أن أقول ذلك
- شكرًا لك على مشاركة ذلك معي، أعلم أن الأمر لم يكن سهلاً
لا نحتاج دائمًا إلى المرور بنفس الموقف لإظهار قدرتنا على تحديد المشاعر التي تظهر لشخص ما.
4) العبارات التي تعترف بما يشعر به شخص ما
عندما يأتي إليك شخص ما حاملاً مشاكله، قد يكون حدسك هو محاولة جعله يشعر بالتحسن .
ولكن هذه عادة أخرى حسنة النية يمكن أن تحدد النغمة الخاطئة تمامًا.
إذا ذهبت إلى شخص ما وأفرغت ما في قلبك، وقام بتغذيتك بالعبارات المبتذلة حول النظر إلى الجانب المشرق، فهذا لا يشجعه.
إنها في الواقع تقترب من الإيجابية السامة ومن المرجح أن تجعلهم يشعرون بالرفض.
تريد أن تخبرهم أنك تقدر ما يشعرون به، حتى يشعرون بالتحقق من صحتهم.
على سبيل المثال:
- لا بد أن ذلك كان فظيعًا بالنسبة لك
- يبدو وكأنه تجربة مخيفة للغاية
- أنا آسف لأنك مررت بذلك، لا بد أن الأمر كان صعبًا للغاية بالنسبة لك
- هذا يبدو تحديا حقا
- أدرك مدى الضغط الذي يجب أن يكون عليه كل هذا
5) العبارات التي تبرر ما يشعر به شخص ما
يتعلق الأمر كله بإعلام شخص ما بأن ما يشعر به على ما يرام.
تظهر لهم أنهم ليسوا آمنين فقط للشعور بهذه الطريقة والتعبير عنها لك. لكنك ترى تمامًا سبب شعورهم بهذه الطريقة.
أنت تقول لهم “أنا أفهمك”.
وهذا يمكن أن يسمح للناس بالشعور بالبراءة وكذلك رؤيتهم وسماعهم.
على سبيل المثال:
- هذا مفهوم
- أستطيع أن أتخيل مدى الغضب الذي سأشعر به إذا حدث ذلك لي أيضًا
- مشاعرك صحيحة
- ربما كنت سأفعل نفس الشيء في حذائك
- إذا مررت بما تمر به، فأنا متأكد من أنني سأشعر أيضًا بالحزن/الارتباك/الغضب، وما إلى ذلك.
- أعتقد أن ما تشعر به أمر طبيعي تمامًا بالنظر إلى ما حدث
- أعتقد أنك على حق
- من فضلك تذكر أنه لا بأس أن تشعر بهذه الطريقة
6) العبارات التي تطمئن شخص ما أنك هناك معه
يدور هذا النوع من التعاطف حول السماح لشخص ما بمعرفة أنك تشاركه آلامه لأنك تهتم به حقًا.
يمكن أن يساعد الشخص حقًا على الشعور بالفهم والدعم في نفس الوقت.
إنه تعاطف ممزوج بالتعاطف، مما يتيح لهم معرفة أنهم ليسوا وحدهم.
على سبيل المثال:
- أنا أكره أن أراك مثل هذا
- يؤلمني أن أراك تتألم كثيرًا
- أتمنى أن أفعل شيئًا أكثر لتجعلك تشعر بالتحسن
- أعرف ما تمر به وأنا هنا من أجلك
- لا أستطيع أن أتخيل ما تمر به ولكني هنا من أجلك
- أشعر بالحزن الشديد عندما علمت أن هذا قد حدث لك
- إذا كنت تريد التحدث عن ذلك، فاعلم أنني دائمًا أكثر من سعيد بالاستماع
- أتمنى لو كان لدي الكلمات الصحيحة لأقولها، لكن اعلم أنني هنا
7) العبارات التي تقدم الطمأنينة أو التشجيع
في بعض الأحيان نحتاج فقط إلى القليل من الراحة لنعرف أننا نبذل قصارى جهدنا.
عندها يمكن أن يشجعنا فهم الكلمات خلال المواقف والأوقات الصعبة في حياتنا.
أنت تعترف بمدى صعوبة الأمور ولكنك في نفس الوقت تشيد بجهود شخص ما في التعامل مع الأمور.
على سبيل المثال:
- أنت تقوم بعمل جيد حقًا في ظروف صعبة للغاية
- أعتقد أنك صبور بشكل لا يصدق
- أنا فخور بالطريقة التي تعاملت بها مع هذا
- يبدو لي أنك فعلت كل ما في وسعك
تذكر أن الأفعال تتحدث بصوت عالٍ مثل الكلمات
إنه لأمر رائع أن نتمكن من إيصال تعاطفنا عندما نتحدث إلى الناس. لكن هذا لا يجب أن يكون حصريًا من خلال كلماتنا فقط.
يمكننا إيصال الرسالة بعدة طرق.
قد يكون ذلك من خلال الاستماع بنشاط للآخرين دون انقطاع. يمكن أن يكون ذلك من خلال منحهم لمسة مريحة أو ابتسامة متعاطفة.
قد نفعل ذلك بإيماءات لطيفة تجعل الشخص يشعر بالدعم.
نظهر أيضًا التعاطف عندما نحترم حدود الأشخاص ونخلق مساحة آمنة لهم للمشاركة.
ونكون قدوة عندما نشارك نقاط ضعفنا التي تشير إلى أنه لا بأس للآخرين أن يفعلوا الشيء نفسه.
