هرم ماسلو هو نموذج مفاهيمي إلكتروني يصف التسلسل الهرمي للاحتياجات الأساسية.
تم تطوير هذا النموذج من قبل أبراهام ماسلو عام 1943 وهو عبارة عن هرم مكون من 5 مستويات رئيسية، يمثل كل منها فئة من احتياجات الإنسان.
- الفسيولوجية: الجوع، والعطش، ونحو ذلك
- احتياجات السلامة/الحماية: الراحة، واتساق الظروف المعيشية
- اجتماعيًا: الحاجة إلى قبول الآخرين، الروابط الاجتماعية، التواصل، المودة، رعاية الآخرين والاهتمام بالنفس، الأنشطة المشتركة
- احترام الذات/الأنا : احترام الآخرين، والتقدير، وتحقيق النجاح والثناء، والنمو الوظيفي
- الروحاني: الإدراك، تحقيق الذات، التعبير عن الذات، التعرف على الذات
يبدأ كل مستوى تالي في الهرم فقط بعد استيفاء المستوى السابق. وأوضح ماسلو: “أنا مقتنع تمامًا بأن الإنسان يعيش بالخبز وحده فقط في ظروف لا يوجد فيها خبز”. – ولكن ماذا يحدث لتطلعات الإنسان عندما يكون هناك الكثير من الخبز والمعدة ممتلئة دائمًا؟ هناك احتياجات أعلى، وهي، وليس الجوع الفسيولوجي، تتحكم في جسمنا. ومع إشباع بعض الاحتياجات، تظهر احتياجات أخرى أعلى فأعلى. لذا، تدريجيًا، خطوة بخطوة، يصل الشخص إلى الحاجة إلى تطوير الذات – وهي أعلى المستويات.
- المستويات الأولى تبدأ من الأدنى وتمثل الحاجات الفسيولوجية، وحاجات الأمان، وحاجات الانتماء للمجتمع والحب، وحاجات التقدير.
- يمثل المستوى الأعلى للهرم الحاجة إلى تحقيق الذات، أي تحقيق الذات. في تحقيق إمكانات الفرد وتطويره الشخصي.
مكان استخدامه هرم ماسلو:
ليس الأشخاص فقط، ولكن الشركات أيضًا لديها احتياجات.
في المستوى الأول من الهرم يكون الربح والأداء المستقر. إذا تم تلبية هذه الاحتياجات، يبدأ المدير في التفكير في مدى فائدة عمل شركته للمجتمع. على سبيل المثال، قد يكون التركيز على الاهتمام بالبيئة، وزيادة الإنتاج الصديق للبيئة، وقيمة السلع المصنعة للبشرية جمعاء. وبالتالي، فإن هرم ماسلو يساعد على فهم المستوى الحالي للشركة وتحديد المبادئ التوجيهية لمزيد من تطوير الأعمال.
يستخدم المسوقون نظرية ماسلو للتحفيز، فهي بالنسبة لهم أداة مساعدة لإجراء تحليل السوق ورسم صورة للجمهور المستهدف. يتيح لك النموذج فهم رغبات العملاء وأهدافهم، وما هي الاحتياجات التي يرضونها بمساعدة منتج الشركة أو خدمتها. هذا يجعل من الممكن تقديم عرض مربح.
يمكن استخدام المفهوم الذي طرحه ماسلو في التحليل الذاتي، فهو يساعدك على فهم رغباتك وأهدافك، ويوضح لك كيفية تحديد الأولويات بشكل صحيح. من خلال الإجابة على الأسئلة: “في أي مستوى من الهرم أنت؟”، “ماذا ينقصك في كل مستوى؟”، “ما هو مستوى الاحتياجات الذي يلبي أهداف حياتك؟”، سيتمكن الإنسان من فهم احتياجاته. يحتاج إلى الرضا ومعرفة ما هي العوامل التي تمنعك من القيام بذلك؟ بالإضافة إلى ذلك، يساعد هذا النموذج على تحليل الأشخاص الآخرين ويسمح لك بفهم كيفية التفاعل معهم.
يمكن أن يكون فهم هرم ماسلو مفيدًا في إدارة الموارد البشرية لأنه يساعد المديرين على فهم احتياجات الموظفين التي يجب تلبيتها لزيادة مستوى التحفيز والإنتاجية.
الاستنتاج
في المستويات الدنيا من الهرم هناك احتياجات تتعلق بالأجور وظروف العمل والسلامة في مكان العمل. إذا لم يتم تلبية هذه الاحتياجات، فلن يتم تحفيز الموظفين للعمل بفعالية.
إن فهم تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات يساعد الإدارة على تطوير استراتيجيات فعالة للموارد البشرية من خلال النظر في الاحتياجات الأساسية للموظفين. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تحاول تلبية احتياجات الموظفين في المستويات الأدنى من الهرم، مثل الاحتياجات الفسيولوجية أو السلامة في مكان العمل، فقد تقدم للموظفين مكافآت أو مكافآت، أو ترفع مستويات الرواتب، أو توفر ظروف عمل أفضل.
ومع ذلك، إذا كانت الشركة لا تولي اهتمامًا كافيًا لاحتياجات الموظفين في المستويات الأعلى من الهرم، مثل احتياجات الانتماء والاحترام وتحقيق الذات، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض تحفيز الموظفين وانخفاض الإنتاجية وزيادة معدل دوران الموظفين.
لذلك، من المهم تطوير استراتيجية متوازنة للموارد البشرية تأخذ في الاعتبار جميع مستويات تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات. سيساعد ذلك في خلق بيئة تحفيزية يشعر فيها الموظفون بالرضا ويمكنهم تحقيق نتائج عالية وتحقيق الأهداف المخطط لها في مهامهم.
هرم ماسلو للاحتياجات يعكس الدوافع والتطلعات الرئيسية التي تحرك الإنسان في الحياة. يتيح لك هذا النموذج فهم رغباتك وتحديد أهدافك. يساعد تطبيق النموذج الهرمي للاحتياجات البشرية في الأعمال على تحفيز الموظفين بشكل صحيح وقيادة الشركة إلى النجاح. على الرغم من أن هذا المفهوم ليس نموذجًا عالميًا مناسبًا لجميع مواقف الحياة، إلا أنه يمكن أن يكون بمثابة إحدى الأدوات الملائمة لتطوير الذات ونمو الأعمال.
